為貫徹落實《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發〔2024〕3號，下文簡稱《指導意見》），精細化科學化常態化優化醫保服務，提高群眾、企業和醫藥機構獲得感，國家醫療保障局今天（2月9日）發布關于在醫療保障服務領域推動“高效辦成一件事”的通知，著力提供更加便捷高效的醫療保障服務。

　　（一）為群眾和用人單位提供更便捷服務。推動線下服務“只進一門”，將服務送到群眾和企業身邊，實現“一站式服務、一窗口辦理、一單制結算”。推動異地事項跨域辦，優化關系跨地區轉移接續等服務，持續完善異地就醫直接結算服務。推動線上服務“一網通辦”，實現更多醫保服務網上辦、掌上辦、視頻辦，提高全程網辦水平，提供智能化辦事引導，實現更多事項“免申即享”。推動訴求“一線應答”，不斷提升醫保咨詢服務接辦效率。提高“人性化”服務水平，推動傳統服務模式和智能化服務創新并行，縮小服務體驗差異，保障不同人群平等享受服務。

　　（二）為定點醫藥機構提供更便捷服務。持續優化醫保協議管理，健全協商談判機制，及時收集反饋醫務人員、醫藥機構意見建議。提高醫保基金結算清算時效性，幫助定點醫藥機構緩解運營壓力。

　　（三）為醫藥企業提供更便捷服務。推進醫保信息業務編碼、醫藥企業藥品和醫用耗材掛網等集中采購工作線上“一件事”辦理，壓縮各項服務辦理時間，優化業務辦理流程。