3月15日，廣東省湛江遂溪縣舉行遂溪縣2021年紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日暨“守護(hù)安全.暢通消費(fèi)”主題宣傳活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天舉行“十佳誠信單位”和“最佳消費(fèi)維權(quán)調(diào)解員”授獎(jiǎng)儀式，中國電信湛江遂溪分公司榮獲由遂溪縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)頒發(fā)的2020-2021年度“遂溪十佳誠信單位”稱號(hào)，遂溪分公司客服班鄧國強(qiáng)獲“最佳消費(fèi)維權(quán)調(diào)解員”稱號(hào)。
       近年來，作為當(dāng)?shù)匦畔⒒ㄔO(shè)的主力軍，中國電信湛江遂溪分公司始終堅(jiān)持為人民發(fā)展理念，堅(jiān)持以客戶為本，牢記#用戶至上，用心服務(wù)#的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等服務(wù)舉措，切實(shí)保護(hù)客戶權(quán)益。先后推出服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)制、客戶免填單、網(wǎng)上營業(yè)廳等“十大服務(wù)舉措”，開展“兩深入兩服務(wù)”和“守初心，擔(dān)使命，全員服務(wù)在行動(dòng)”主題活動(dòng)，開展“滿意服務(wù)，十分依賴”等專項(xiàng)服務(wù)提升活動(dòng)，落實(shí)客戶實(shí)名制和提速降費(fèi)政策，開展打擊防范通信詐騙#斷卡行動(dòng)# 。全面梳理產(chǎn)品和清理套餐條款，快速處理客戶各種投訴，不但為客戶提供高品質(zhì)的全業(yè)務(wù)綜合信息服務(wù)，而且切實(shí)保障客戶權(quán)益，確保客戶明白透明、放心安全消費(fèi)，引領(lǐng)消費(fèi)者享受更加精彩的信息新生活，客戶滿意度和感知度不斷提升，受到縣委縣政府和廣大客戶的一致好評(píng)。
       中國電信湛江遂溪分公司近年還相繼獲得“守合同重信用企業(yè)”、“廣東放心消費(fèi)承諾單位”等榮譽(yù)。